Envíos y devoluciones
Dónde enviamos y cuánto tarda
Enviamos a España peninsular. El plazo habitual de entrega es de 24–72 horas laborables desde la confirmación del pedido. En épocas de mucha demanda o por causas ajenas a nosotros (huelgas, fenómenos meteorológicos) puede alargarse un poco; si es así, te avisamos. En todo caso, entregaremos el pedido en un máximo de 30 días.
Gastos de envío
Los gastos de envío son gratis en pedidos desde 60 € con «Envío gratis» y 4,95 € con «Envío estándar»; el importe exacto se muestra en el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Seguimiento y recepción
Cuando el pedido salga, te enviaremos un correo con el número de seguimiento. Al recibirlo, comprueba que el paquete llega en buen estado; si ves daños en el embalaje, anótalo en el albarán del transportista y avísanos en cuanto puedas. Si no estás en casa, el transportista volverá a intentarlo o te dejará aviso para recogerlo.
Devoluciones
Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido (o el último producto, si llega en varios envíos) para desistir de la compra sin dar explicaciones, conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Para ejercerlo, comunícanoslo antes de que acabe el plazo escribiendo a contacto@elbauldelpeque.com, con tu nombre, el número de pedido y los productos que devuelves. Puedes usar el modelo de formulario que aparece más abajo, aunque no es obligatorio.
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos del envío inicial estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que nos acredites que los has enviado. Los gastos directos de la devolución corren de tu cuenta. Solo respondes de la disminución de valor de los productos si se debe a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Excepciones. Según el artículo 103 de esa ley, no se puede desistir, entre otros casos, de:
- Productos hechos según tus especificaciones o claramente personalizados.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayas desprecintado tras la entrega.
- Grabaciones sonoras o de vídeo precintadas, o programas informáticos precintados, que hayas desprecintado.
Productos defectuosos o equivocados
Si recibes un producto dañado, defectuoso o que no es el que pediste, escríbenos a contacto@elbauldelpeque.com con el número de pedido y, si puedes, una foto. Nos hacemos cargo del cambio o de la devolución y de todos los gastos de envío.
Cambios
Si quieres cambiar un producto por otra talla, color o modelo, escríbenos: lo gestionamos como una devolución y un pedido nuevo, o directamente como cambio si hay disponibilidad.
Tienes el modelo de formulario de desistimiento en las condiciones de venta.