Condiciones generales de venta
1. Quiénes somos
Estas condiciones regulan las compras realizadas en este sitio web, cuyo titular es:
- Titular: Josefa Lourdes Medina Fernández (nombre comercial: El Baúl del Peque)
- Domicilio: Calle San Sebastián nº 10, local 1, 29120 Alhaurín el Grande (Málaga)
- Correo electrónico: contacto@elbauldelpeque.com
- Teléfono: +34 952 49 13 04
2. Objeto y ámbito
Actividad: Ropa y complementos para bebés y niños.
La tienda vende a consumidores y usuarios finales. Al hacer un pedido aceptas estas condiciones en la versión publicada en ese momento; te recomendamos guardarlas o imprimirlas. El contrato se formaliza en español.
3. Productos y precios
Las características esenciales de cada producto se describen en su ficha. Las fotografías son orientativas y pueden existir pequeñas diferencias de color o aspecto. Los precios se indican en euros e incluyen el IVA y los demás impuestos aplicables. Los gastos de envío se muestran aparte, antes de confirmar el pedido. Nos reservamos el derecho a cambiar los precios en cualquier momento, pero se aplicará siempre el vigente en el momento de hacer el pedido.
4. Cómo comprar
Añade los productos al carrito, indica tus datos de envío y facturación, elige el método de envío y de pago, revisa el resumen y confirma el pedido con el botón de pago. Antes de confirmar puedes corregir cualquier dato. Al terminar recibirás un correo con la confirmación del pedido; el contrato queda perfeccionado con esa confirmación. Guardamos el documento electrónico del pedido y puedes pedirnos una copia.
5. Formas de pago
Puedes pagar con los medios que aparecen en el proceso de compra (tarjeta y otros). Los pagos se procesan en pasarelas seguras; no tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta. Emitimos factura de cada pedido.
6. Envío y entrega
Enviamos a España peninsular, con un plazo habitual de 24–72 horas laborables desde la confirmación del pedido. Encontrarás todos los detalles en envíos y devoluciones. Si un producto no está disponible, te avisaremos y podrás esperar, cambiarlo por otro o recuperar el importe.
7. Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido (o el último producto, si llega en varios envíos) para desistir de la compra sin dar explicaciones, conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Para ejercerlo, comunícanoslo antes de que acabe el plazo escribiendo a contacto@elbauldelpeque.com, con tu nombre, el número de pedido y los productos que devuelves. Puedes usar el modelo de formulario que aparece más abajo, aunque no es obligatorio.
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos del envío inicial estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que nos acredites que los has enviado. Los gastos directos de la devolución corren de tu cuenta. Solo respondes de la disminución de valor de los productos si se debe a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Excepciones. Según el artículo 103 de esa ley, no se puede desistir, entre otros casos, de:
- Productos hechos según tus especificaciones o claramente personalizados.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayas desprecintado tras la entrega.
- Grabaciones sonoras o de vídeo precintadas, o programas informáticos precintados, que hayas desprecintado.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo tienes que rellenarlo y enviárnoslo si quieres desistir del contrato.)
A la atención de Josefa Lourdes Medina Fernández, Calle San Sebastián nº 10, local 1, 29120 Alhaurín el Grande (Málaga), contacto@elbauldelpeque.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________________
Pedido el / recibido el: __________ · Número de pedido: __________
Nombre del consumidor: ____________________
Domicilio del consumidor: ____________________
Firma (solo si el formulario se presenta en papel) · Fecha: __________
8. Garantía
Los productos tienen la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega (dos años en productos de segunda mano, si así se indica en la ficha), según los artículos 114 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si un producto no es conforme, puedes elegir entre su reparación o su sustitución, salvo que sea imposible o desproporcionado; si no fuera posible, podrás pedir una rebaja del precio o la resolución del contrato.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier duda, incidencia o reclamación, escríbenos a contacto@elbauldelpeque.com o llámanos al +34 952 49 13 04. Te responderemos lo antes posible y, como máximo, en un mes. Si eres consumidor, también tienes a tu disposición hojas de reclamaciones y puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.
10. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.